Politique d’expédition

🚚 POLITIQUE D’EXPÉDITION

La présente Politique d’expédition s’applique à toutes les commandes passées sur le site www.nosptitsbonheurs.fr.
Elle ne comprend pas la politique de retour, laquelle fait l’objet d’un document distinct.

1. Zones de livraison

Les commandes sont expédiées depuis la France vers :

  • La France métropolitaine,

  • La Corse,

  • Monaco.

Aucune expédition n’est actuellement effectuée vers les DOM-TOM ou à l’international.

2. Modes de livraison

Les livraisons sont assurées par les transporteurs suivants :

  • Colissimo (La Poste)

  • Mondial Relay

Le client choisit le mode de livraison souhaité lors de la validation de sa commande.

3. Délai de traitement et d’expédition

Les commandes standards sont préparées et expédiées sous un (1) jour ouvré à compter de la réception du paiement.
Pour les commandes personnalisées, un délai de trois (3) à cinq (5) jours ouvrés est nécessaire avant expédition.

En cas de circonstances exceptionnelles (rupture de stock, forte affluence, congés, etc.), l’exploitante se réserve le droit d’allonger ces délais, le client en étant informé dans les meilleurs délais.

4. Délai de livraison

Les délais de livraison moyens observés sont de trois (3) à six (6) jours ouvrés pour la France métropolitaine, la Corse et Monaco, à compter de la remise du colis au transporteur.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les conditions de transport.

5. Suivi des commandes

Chaque commande expédiée fait l’objet d’un numéro de suivi, communiqué au client via la boutique en ligne.
Le suivi du colis peut être effectué directement sur le site du transporteur.

6. Frais de livraison

La livraison est offerte pour toutes les commandes, quel qu’en soit le montant.
Aucun frais supplémentaire n’est facturé pour la préparation, l’emballage ou l’expédition.

7. Remise en main propre

Une remise en main propre est proposée, sur rendez-vous, à Marseille (13005).
Cette option est gratuite et s’effectue après confirmation de la commande et accord entre les parties sur le lieu et l’horaire de la remise.

8. Responsabilité et perte de colis

En cas de retard, perte ou dommage pendant le transport, le client est tenu de contacter directement le transporteur afin d’ouvrir une réclamation selon la procédure applicable.
L’exploitante ne saurait être tenue responsable d’un incident survenu après la remise du colis au transporteur.

9. Absence ou erreur d’adresse

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse ou d’impossibilité de livraison due à des informations incomplètes, les frais éventuels de réexpédition seront à la charge du client.

10. Contact

Pour toute question relative à l’expédition des commandes, le client peut contacter :
📧 npbonheurs@gmail.com

📜 Fait à Marseille, le 15 octobre 2025

Nos p’tits Bonheurs – Micro-entreprise de Stéphanie CLEMENT
SIREN : 992 039 081 – TVA non applicable, art. 293 B du CGI

Jours ouvrés ? : tous les jours à l'exception des week-ends et jours fériés. Les restrictions nationales de circulation pour les camions (ponts, jours de fêtes, …) et les intempéries peuvent entraîner exceptionnellement des retards sur la livraison de 1 ou 2 jours dont ni le transporteur, ni Nos p'tits Bonheurs ne peuvent être tenus responsables.